Условия пользования и оказания услуг

1.1. Настоящие Условия пользования и оказания услуг (далее - «Условия») регулируют порядок использования веб-сайтов, сервисов и услуг, создаваемых и/или обслуживаемых ООО «Серверные технологии» (Российская Федерация), именуемым далее «King Servers», если иное прямо не указано применительно к конкретной услуге.

1.2. ООО «Серверные технологии» оказывает услуги хостинга и технической поддержки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. В рамках настоящих Условий King Servers предоставляет Заказчику право требовать оказания услуг по обработке информации, хостингу, размещению данных, предоставлению вычислительных ресурсов и доступу к приложениям в объеме и на условиях выбранного тарифа, а Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплатить соответствующие услуги.

1.4. Право требования оказания услуг возникает с момента зачисления полной оплаты, если иной момент начала оказания услуги не установлен выбранным тарифом, счетом, спецификацией или индивидуальным соглашением сторон.

2.1. Все права на материалы, размещенные на сайтах King Servers, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат King Servers либо иным правообладателям на законных основаниях.

2.2. Разрешается просмотр, загрузка, копирование и распечатка материалов сайта исключительно для внутренних, информационных и некоммерческих целей при условии сохранения указаний об авторских правах и иных уведомлений о принадлежности прав.

2.3. Пользователь вправе разместить гиперссылку на сайт King Servers на своем интернет-ресурсе при условии, что такая ссылка не создает ложного впечатления о партнерстве, спонсорстве, аффилированности или одобрении со стороны King Servers.

2.4. Любое иное использование материалов сайта, включая, помимо прочего, переиздание, перераспределение, публичное распространение, фреймирование, воспроизведение существенных частей контента либо его коммерческое использование, допускается только при наличии предварительного письменного разрешения King Servers.

3.1. King Servers принимает разумные меры для размещения на сайте точной, полной и актуальной информации. При этом информация на сайте предоставляется по принципу «как есть», и King Servers не гарантирует отсутствие неточностей, технических ошибок, опечаток или устаревших сведений.

3.2. King Servers вправе в любое время без предварительного уведомления изменять содержание сайта, описание услуг, технические параметры, тарифы, ограничения и иные сведения, размещенные на сайте.

3.3. Размещение ссылок на сторонние ресурсы осуществляется исключительно для удобства пользователей. King Servers не контролирует содержание таких ресурсов и не несет ответственности за их доступность, безопасность, актуальность и правомерность.

3.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за выбор способов использования сайта, проверку скачиваемых материалов и принятие мер по защите своих устройств, данных и программного обеспечения от вирусов, вредоносного кода и иных угроз.

3.5. В максимальной степени, допустимой применимым правом, King Servers не несет ответственности за косвенные, случайные, сопутствующие, штрафные или последующие убытки, а также за упущенную выгоду, потерю данных, перерывы в деятельности или иные потери, возникшие вследствие использования сайта либо невозможности его использования, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности со стороны King Servers.

4.1. Любое программное обеспечение, доступное для загрузки с ресурсов King Servers (далее - «ПО»), является объектом интеллектуальной собственности King Servers и/или соответствующих поставщиков и правообладателей.

4.2. Использование такого ПО допускается исключительно в пределах условий соответствующего лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA), если такое соглашение сопровождает ПО или иным образом доводится до сведения пользователя.

4.3. Если иное прямо не предусмотрено соответствующей лицензией, ПО предоставляется для установки и использования конечным пользователем исключительно в личных или внутренних операционных целях.

4.4. Любое воспроизведение, декомпиляция, перераспределение, публикация, зеркалирование либо иное использование ПО с нарушением применимой лицензии запрещается и может повлечь гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность.

5.1. Обозначения King Servers, логотипы, наименования услуг и иные фирменные элементы являются средствами индивидуализации и охраняются законом.

5.2. Упоминание товарных знаков, фирменных наименований и обозначений третьих лиц на сайтах King Servers не означает возникновения у King Servers каких-либо прав на такие объекты и не должно толковаться как утверждение об аффилированности, если иное прямо не указано.

6.1. Пользователь, который обращается в систему поддержки клиентов, направляет сообщения на адреса электронной почты домена @king-servers.com либо инициирует обращение в чат поддержки на сайте, соглашается на получение служебных уведомлений, связанных с рассмотрением обращения, оказанием услуг и сопровождением аккаунта.

6.2. Если применимое законодательство допускает направление маркетинговых сообщений на основании такого согласия, пользователь также может получать информационные и маркетинговые рассылки от King Servers до момента отказа от них.

6.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений способом, указанным в соответствующем письме, либо через обращение в службу поддержки.

7.1. Любые комментарии, идеи, предложения, замечания или иная информация, направленная пользователем в адрес King Servers в связи с работой сайта, качеством услуг или развитием сервиса, рассматриваются как обратная связь.

7.2. Если иное не согласовано сторонами письменно, такая обратная связь предоставляется без обязательств по конфиденциальности и без обязанности King Servers выплачивать пользователю какое-либо вознаграждение.

7.3. Пользователь подтверждает, что вправе направлять такую обратную связь, и предоставляет King Servers право использовать ее в целях развития, доработки, тестирования, поддержки и улучшения сервисов в объеме, не противоречащем применимому законодательству.

8.1. King Servers не обязана осуществлять постоянный мониторинг материалов, размещаемых или передаваемых пользователями, если иное не требуется законом, условиями услуги или необходимостью обеспечения безопасности инфраструктуры.

8.2. Вместе с тем пользователь соглашается, что King Servers вправе осуществлять выборочный или системный мониторинг инфраструктуры, логов, сетевой активности, конфигураций и размещенного контента в целях:

• обеспечения стабильной и безопасной работы сервисов;
• проверки соблюдения законодательства, настоящих Условий и иных обязательных правил;
• предотвращения злоупотреблений, атак, несанкционированного доступа и иных угроз;
• защиты прав и законных интересов King Servers, ее клиентов и третьих лиц.

8.3. Доступ к системам управления, учетным записям, административным панелям и приложениям King Servers предоставляется только авторизованным пользователям в пределах выданных им прав.

8.4. Все действия, имеющие признаки несанкционированного доступа, изменения данных, вмешательства в инфраструктуру, обхода ограничений, нарушения безопасности либо противоправного использования ресурсов, могут фиксироваться и использоваться в качестве доказательств для внутреннего расследования, обращения в компетентные органы или защиты прав King Servers.

8.5. Пользователю запрещается устанавливать, использовать или обслуживать программное обеспечение, предназначенное для массовой рассылки электронной почты, включая, помимо прочего, PowerMTA, MailerQ и иные аналогичные решения. Перечень такого программного обеспечения может дополняться без предварительного уведомления.

8.6. При выявлении установки или использования запрещенного программного обеспечения King Servers вправе ограничить доступ к услуге, приостановить оказание услуги либо заблокировать сервер без возврата неиспользованных средств, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права.

8.7. Пользователю запрещается использовать серверные мощности для майнинга, обслуживания инфраструктуры цифровых валют, создания блоков, валидации транзакций либо иных аналогичных вычислительно интенсивных операций, если возможность такого использования прямо не согласована сторонами отдельно.

8.8. Запрещается установка, хранение, использование, публикация или распространение вредоносного кода, программного обеспечения для несанкционированного доступа, ботнет-компонентов, средств распространения атак, а также любой иной информации или программ, способных причинить вред King Servers, ее клиентам или третьим лицам.

9.1. King Servers может предоставлять размещённые эндпоинты AI-инференса, API-доступ к моделям машинного обучения и связанные инфраструктурные сервисы. Такие сервисы могут предоставляться непосредственно King Servers или через интеграции со сторонними платформами.

9.2. Клиент несёт ответственность за всё содержимое, передаваемое в сервисы AI-инференса, включая промпты, входные данные, файлы, API-запросы и инструкции. Клиент обязан обеспечивать соответствие такого использования применимому законодательству, настоящим Условиям и любым применимым правилам допустимого использования.

9.3. Сервисы AI-инференса могут подлежать ограничениям, специфичным для модели: лимитам частоты запросов, лимитам ёмкости, ограничениям доступности и техническим изменениям. King Servers вправе ограничивать, приостанавливать, дросселировать или отклонять запросы в случаях перегрузки, злоупотреблений, рисков безопасности, нарушения политик или операционной необходимости.

9.4. King Servers не гарантирует, что результаты, сгенерированные AI, будут точными, полными, надёжными, законными или пригодными для какой-либо конкретной цели. Клиент обязан проверять и валидировать результаты перед их использованием, особенно в бизнес-критичных, юридических, финансовых, медицинских, информационно-безопасных и других контекстах с высокими последствиями.

9.5. King Servers не использует промпты, ответы и содержимое API-запросов клиентов для обучения моделей, если иное прямо не согласовано в письменной форме. Обработка данных, логирование и хранение для сервисов AI-инференса описаны в Политике конфиденциальности King Servers и любой применимой документации по конкретному сервису.

9.6. King Servers вправе изменять, заменять, приостанавливать или прекращать предоставление конкретных моделей, эндпоинтов или функций AI-инференса при необходимости по причинам безопасности, соответствия требованиям, доступности провайдеров, технической стабильности или операционных причин.

10.1. Если после предоставления сервера пользователь не может подключиться к нему по стандартным TCP-портам 22 (SSH) или 3389 (RDP), технический департамент King Servers проводит диагностику причин недоступности.

10.2. Если по результатам диагностики установлено, что недоступность вызвана техническими причинами на стороне инфраструктуры King Servers, компания вправе по своему усмотрению устранить проблему либо предоставить бесплатную замену IP-адреса на другой доступный адрес.

10.3. Если невозможность подключения вызвана действиями третьих лиц, ограничениями провайдера пользователя, действиями государственных органов, особенностями маршрутизации, фильтрации трафика или иными внешними обстоятельствами, не зависящими от King Servers, замена IP-адреса и возврат денежных средств не производятся, если иное не предусмотрено обязательными нормами права или отдельным соглашением.

10.4. Если сервер остается доступным из большинства точек глобальной сети, а проблема наблюдается только у конкретного пользователя либо ограниченного круга лиц по независящим от King Servers причинам, такая ситуация сама по себе не признается ненадлежащим оказанием услуги.

11.1. Для отмены услуги либо отказа от дальнейшего использования сервиса Заказчик обязан направить соответствующее уведомление через клиентскую систему поддержки или иным способом, предусмотренным правилами обслуживания.

11.2. Если иное прямо не предусмотрено тарифом, публичной офертой, специальной акцией, гарантией возврата или индивидуальным соглашением сторон, оплаченные денежные средства за уже предоставленное право требования услуг возврату не подлежат.

11.3. В случаях, когда между сторонами подлежит применению расчет по фактически понесенным расходам, стоимость считается определяемой по правилам, действующим у King Servers на дату прекращения услуги, если иной порядок расчета не установлен дополнительным соглашением сторон.

11.4. Во избежание двусмысленности рекомендуется закреплять порядок возврата, перерасчета, удержаний и компенсаций в тарифных условиях или отдельном документе, применимом к конкретной услуге.

12.1. В случаях, когда это требуется применимым законодательством, правилами платежных систем, санкционными ограничениями либо внутренними процедурами комплаенса, King Servers вправе ограничивать отдельные способы оплаты или отказывать в их использовании.

12.2. В частности, компания не принимает криптовалютные платежи от клиентов из США и не осуществляет криптовалютные платежи за товары и услуги на территории Российской Федерации в объеме, в котором это ограничено применимым законодательством.

12.3. Пользователь обязан самостоятельно выбрать доступный и правомерный способ оплаты из числа способов, предложенных King Servers для соответствующей юрисдикции.

13.1. К отношениям сторон применяется право той юрисдикции, которая прямо указана в договоре, счете, тарифе, правилах оказания услуги либо вытекает из статуса обслуживающей компании и характера оказываемой услуги.

13.2. Если спор не удается урегулировать путем переговоров и претензионного обмена, он подлежит рассмотрению в компетентном суде по правилам применимого процессуального и материального права.

13.3. Споры, возникающие из настоящих Условий и связанных с ними отношений, подлежат рассмотрению в судах Российской Федерации по месту нахождения исполнителя, если иное не установлено императивными нормами права или отдельным соглашением сторон.

13.4. По вопросам, связанным с толкованием настоящих Условий, пользователь вправе обратиться по адресу электронной почты: info@king-servers.com.