Коронавирус сделал наши жизни ощутимо сложнее. Но у всего есть и положительная сторона. Пандемия позволила онлайн магазинам беспрецедентно улучшить свои позиции, так как мы застряли в своих домах. И у нас есть все причины думать, что эта тенденция останется с нами, так как больше людей оценили всю прелесть и удобство онлайн покупок.
Именно поэтому сейчас — отличное время для того, чтобы начать свой собственный e-commerce бизнес. Интернет и технологии упростили все, включая доставки и другие процессы, связанные с работой с клиентами из других стран. Учитывая это, логично сразу планировать продавать товары на международном рынке. Это не такая сложная задача. Тем не менее, здесь есть нюансы, о которых стоит помнить. В этой статье, мы посмотрим на все подводные камни, чтобы создать удобный чек-лист, который может стать для вас руководством.
Разные языки
Создать интернет-магазин только на английском нормально. Но если вы можете перевести его и рекламные объявления на другие языки, это станет отличным катализатором для трафика и продаж. Конечно, многие люди понимают английский хотя бы на базовом языке, и Гугл Переводчик, который переводит сайт полностью в одно мгновение глаза, помогает. Но если вы переведете свой сайт и рекламу самостоятельно, у вы будете уверены в том, что покупатели не поймут что-то неправильно.
Подумайте о странах, на которые вы хотите ориентироваться, и постарайтесь понять, будет ли целесообразно предоставлять им контент на родном языке пользователей из этих локаций. Естественно, это потребует времени и денег, но в конечном итоге, результаты будут того стоить. Поначалу, вы можете сконцентрироваться на переводе своей коммуникации на другие языки, и потом переключиться на перевод сайта.
Учитывайте расстояние
Сегодня можно отправлять заказы практически в любую точку земного шара. Но вам стоит посмотреть на свои товары с точки зрения покупателя. Будет ли ему удобно и логично совершать эту покупку? Допустим, вы находитесь в России, и получаете заказ из Штатов или Австралии, и вы не продаете какой-то эксклюзивный товар. Захочет ли покупатель ждать свой заказ так долго, да еще и платить немалую сумму за доставку, если он может купить то же самое в своей стране?
Поэтому важно изучить условия доставки и стоимость, прежде чем объявлять доставку в определенные локации. Также, изучите местный рынок и постарайтесь понять, будут ли покупатели заинтересованы в вашем предложении.
Изучите местный рынок
Мы уже упомянули этот нюанс в предыдущем разделе, но он достаточно важен для того, чтобы мы обсудили его отдельно. Вне зависимости от того, что вы собираетесь продавать, изучите ситуацию в странах, на которые вы ориентируетесь. Например, вы можете подумать, что ваши шелковые наволочки будут пользоваться большим спросом в любой стране, так как это не слишком распространенный товар. Но как только вы посмотрите на ситуацию с шелковыми наволочками в других странах, вы можете увидеть, что, например, в Европе уже есть популярный бренд, который продает этот товар по Евросоюзу и в соседние страны.
Такое исследование поможет вам понять, станут ли ваши товары популярными. Так, вы избежите потерянных впустую денег, сил и времени на рекламу своих товаров в странах, где покупатели не заинтересованы в вашем предложении.
Узнайте местные законы
Законы и налоги работают похоже в большинстве стран, но тут все равно есть свои отличия. Также, некоторые государства внедряют совершенно неожиданные законы — например, Канада запрещает импорт коллекционных марок. Поэтому узнайте, есть ли какие-то правила, которые могли бы помешать вашим покупателям получить свой заказ. И изучите ситуацию с налогами — иногда они достаточно высокие, и покупатель потратит на налоги и доставку столько же, если не больше, чем он потратил на покупку самого товара.
Это вновь поможет вам минимизировать потери. Лучше просто не продавать товары в определенные страны, если правила слишком сложные, чем переживать о посылке и тратить массу времени, стараясь помочь покупателю.
Добавьте способы оплаты
Конечно, позволив покупателю платить любой банковской картой, вы обеспечили его удобным и универсальным способом оплаты. Но что если им придется платить большую комиссию? Или, возможно, они будут чувствовать себя более защищенными, используя другие способы оплаты. Изучите предпочтительные способы оплаты в странах, куда вы хотите посылать товары. И помните, что те методы, которыми пользуетесь вы в своей стране, могут быть недоступны в других локациях. Например, ПейПал, которым так активно пользуются западные страны, не доступен для пользователей из определенных локаций. Чем больше способов оплаты вы предоставляете, тем выше шансы, что посетители не бросят корзину в момент совершения оплаты.
Изучите варианты доставки
Почтовые сервисы отлично понимают всю выгоду в том, чтобы служить международным интернет-магазинам. Поэтому они стараются упростить процессы для продавцов и сделать свои условия максимально понятными. Изучить и сравнить скорость и стоимость доставки и другие нюансы очень просто. Сделав это, вы выберете наилучший вариант. Сегодня глобальные почтовые сервисы сотрудничают с местными службами доставки. И чаще всего, вам не нужно вникать в нюансы конкретной страны. Тем не менее вам все еще стоит знать как можно больше информации о доставке, чтобы поддержать своих покупателей, если им понадобится помощь.
Помните о злоумышленниках
В разных странах злоумышленники используют разные способы нажиться на чужих покупках. Поэтому важно продумать такой риск. Внедрите плагины, которые будут улавливать и останавливать подозрительные действия, и изучите возможные необычные подходы злоумышленников в целевых странах. Важно также уделить защитным плагинам достаточно времени, чтобы они не принимали настоящие покупки за действия воров.
Убедитесь, что хостинг выдержит нагрузку
Также интернет-магазины, которые продают товары только в пределах одной страны, могут испытывать проблемы, когда трафик превысит возможности хостинга. А если вы предлагаете международную доставку, нагрузка может стать непредсказуемо высокой в любой момент. Постарайтесь предугадать наивысший возможный трафик и выберите хостинг, который сможет с ним справиться. Если это кажется сложной задачей, просто свяжитесь с нами. Мы изучим ваш бизнес и предложим вам VPS/VDS хостинг или выделенный сервер, который справится с вашим сайтом. Оба варианта легко масштабируются, поэтому будет несложно добавить ресурсы, когда ваш проект вырастет.
Также, серверы от King Servers защищены от большинства кибератак. Вы можете улучшить защиту с помощью нашей автоматизированной анти-ДДОС системы, которая будет постоянно мониторить трафик, замечать подозрительную активность, и предотвращать атаки. Тогда вы можете быть уверены, что ваш интернет-магазин доступен, и пользователи не испытывают проблем с доступом к контенту.
